9. Februar 2026
Von Marcus Feldt
4 Min. Lesezeit
Die stillen Kosten eines Checkouts, der zu viel fragt
Jedes optionale Feld im Checkout hat einen Preis. So rechnen Sie aus, was Ihre kosten.
Jedes Feld im Checkout hat einen Preis, und fast niemand misst ihn. Es kostet ein paar Sekunden Aufmerksamkeit, ein wenig Zweifel und — auf dem Telefon, bei schlechter Verbindung, am Ende eines langen Tages — einen Anteil der Menschen, die gerade bezahlen wollten.
Fragen Sie, was Sie zum Versand brauchen
Beginnen Sie beim Versandetikett und arbeiten Sie rückwärts. Alles, was nicht auf dem Etikett steht oder nicht zum Kassieren nötig ist, fragen Sie aus Gewohnheit: Firmenname, zweite Adresszeile, Geburtsdatum, „Wie haben Sie von uns erfahren?". Jedes ist für sich begründbar — zusammen sind sie der Grund, warum der Warenkorb liegen blieb.
Die billigste Conversion-Arbeit für die meisten Shops ist das Löschen von Feldern.
Messen Sie es, bevor Sie darüber streiten
Erfassen Sie den Checkout Feld für Feld: wo Menschen abbrechen, wo sie sich korrigieren, wo sie das Gerät wechseln. Ein Händler, mit dem wir gearbeitet haben, stellte fest, dass ein einziges optionales Firmenfeld ihn mehr abgeschlossene Bestellungen kostete, als sein gesamtes Warenkorbabbruch-Mailing zurückholte.